Last Updated: July 20, 2025
1. Introduction
These Terms and Conditions govern your use of Agent Nor AI voice agent services provided by InnovaQuest Solutions SRL, a Romanian company. By using our Services, you agree to these Terms.
2. Service Description
Agent Nor provides AI-powered voice agents that handle customer communications, appointment scheduling, and business inquiries. Solutions are deployed on your infrastructure or integrated with your existing systems.
3. Service Deployment
3.1. You must have the legal capacity to enter into contracts to use our Services.
3.2. You must provide accurate information for service implementation and integration.
3.3. You are responsible for maintaining system access and security where our solutions are deployed.
4. Service Performance
We strive to provide reliable Services but do not guarantee uninterrupted operation. Performance may vary based on system conditions and usage patterns.
5. Data and Privacy
5.1. We process data in accordance with applicable laws and our Privacy Policy.
5.2. You remain the data controller for customer data processed through our Services.
5.3. You must obtain necessary consents from individuals whose data is processed.
6. Usage Requirements
6.1. Use Services in compliance with all applicable laws and regulations.
6.2. Provide accurate information for AI configuration and training.
6.3. Services may not be used for illegal, harmful, or unauthorized purposes.
7. Payment Terms
Pricing and payment terms are specified in your service agreement. Late payments may result in service suspension.
8. Intellectual Property
8.1. We retain all rights to our AI technology and services.
8.2. You retain ownership of your business data provided to us.
9. Liability Limitations
9.1. Services are provided "as is" without warranties.
9.2. We are not liable for indirect or consequential damages.
9.3. Total liability is limited to amounts paid in the preceding 12 months.
10. Termination
Either party may terminate with notice as specified in the service agreement. Violations may result in immediate termination.
11. General Terms
11.1. These Terms may be updated with reasonable notice.
11.2. These Terms are governed by Romanian law.
11.3. If any provision is invalid, the remaining provisions remain in effect.
11.4. We are not liable for delays due to circumstances beyond our control.
12. Contact
For questions about these Terms, contact us through our website or customer support channels.
Agent Nor - AI Voice Agent Solutions
These Terms are effective as of the date shown above.
Ultima actualizare: 20 iulie 2025
1. Introducere
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor de agenți vocali AI Agent Nor furnizate de InnovaQuest Solutions SRL, o companie română. Prin utilizarea Serviciilor noastre, acceptați acești Termeni.
2. Descrierea Serviciilor
Agent Nor furnizează agenți vocali AI pentru gestionarea comunicațiilor cu clienții, programarea întâlnirilor și întrebările de afaceri. Soluțiile sunt implementate pe infrastructura dvs. sau integrate cu sistemele existente.
3. Implementarea Serviciilor
3.1. Trebuie să aveți capacitatea legală de a încheia contracte pentru utilizarea Serviciilor.
3.2. Trebuie să furnizați informații corecte pentru implementarea și integrarea serviciilor.
3.3. Sunteți responsabil pentru menținerea accesului la sistem și securitatea acolo unde sunt implementate soluțiile noastre.
4. Performanța Serviciilor
Ne străduim să oferim Servicii fiabile, dar nu garantăm operarea neîntreruptă. Performanța poate varia în funcție de condițiile sistemului și modelele de utilizare.
5. Date și Confidențialitate
5.1. Procesăm datele în conformitate cu legile aplicabile și Politica noastră de Confidențialitate.
5.2. Rămâneți operatorul de date pentru datele clienților procesate prin Serviciile noastre.
5.3. Trebuie să obțineți consimțământurile necesare de la persoanele ale căror date sunt procesate.
6. Cerințe de Utilizare
6.1. Utilizați Serviciile în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile.
6.2. Furnizați informații corecte pentru configurarea și antrenarea AI.
6.3. Serviciile nu pot fi utilizate pentru scopuri ilegale, dăunătoare sau neautorizate.
7. Termeni de Plată
Prețurile și termenii de plată sunt specificate în acordul dvs. de servicii. Plățile întârziate pot duce la suspendarea serviciilor.
8. Proprietatea Intelectuală
8.1. Păstrăm toate drepturile asupra tehnologiei și serviciilor noastre AI.
8.2. Păstrați proprietatea asupra datelor de afaceri furnizate nouă.
9. Limitările Responsabilității
9.1. Serviciile sunt furnizate "așa cum sunt", fără garanții.
9.2. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte sau consecințiale.
9.3. Responsabilitatea totală este limitată la sumele plătite în cele 12 luni anterioare.
10. Încetarea
Oricare dintre părți poate înceta cu preaviz conform specificațiilor din acordul de servicii. Încălcările pot duce la încetarea imediată.
11. Termeni Generali
11.1. Acești Termeni pot fi actualizați cu preaviz rezonabil.
11.2. Acești Termeni sunt reglementați de legea română.
11.3. Dacă orice prevedere este nevalidă, prevederile rămase rămân în vigoare.
11.4. Nu suntem responsabili pentru întârzieri din cauza circumstanțelor din afara controlului nostru.
12. Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni, contactați-ne prin site-ul nostru sau canalele de suport clienți.
Agent Nor - Soluții de Agenți Vocali AI
Acești Termeni sunt efectivi începând cu data prezentată mai sus.